Krigen om mobilkundene har lenge vært en kamp mellom Samsung og Apple. I årevis har det amerikanske selskapet hatt flere fornøyde kunder enn det sørkoreanske. Men i den siste undersøkelsen fra produktanbefalingssiden PerfectRec er tallene snudd for første gang.

Så lenge de har ført statistikk, har iPhone alltid ligget på topp og Galaxy S 10-12 prosent lavere i kundetilfredshet. Men i år har toppkarakterene for Galaxy S24 plutselig økt med utrolige 16 prosent, og Galaxy S24 Ultra har økt med 6 prosent sammenlignet med fjorårets S23-serie. Samtidig har iPhone 15 falt med én prosent sammenlignet med iPhone 14, og Pro Max har falt med 8 prosent sammenlignet med fjorårets modell.

Selskapet har hentet inn Google-anmeldelser for kundevurderinger fra amerikanske forhandlere som Best Buy, Verizon og AT&T. Deretter ser de på hvor mange prosent av kundene som gir en bestemt mobilmodell 5/5 stjerner. Statistikken er basert på 177 000 anmeldelser av Galaxy S siden 2020 og 140 000 iPhone-anmeldelser siden 2019. For denne undersøkelsen er tallene imidlertid bare basert på noen få tusen anmeldelser av S24.

PerfectRec forbeholder seg retten til å endre tallene, ettersom tidlige iPhone-kjøpere ofte er teknologientusiaster som er mer kritiske enn gjennomsnittskunden. Med tiden pleier anmeldelsene å bli bedre. De påpeker også at Apple-kunder og Galaxy-kunder kan være ulike kundegrupper som oppfører seg forskjellig.

Kilde: PerfectRec

Jonas Ekelund

(f. 1969): Journalist og nyhetsredaktør. Jonas har jobbet for Lyd & Bilde siden 2007 med det meste som kan kalles bærbart. Det vill si mobiler, trådløse høyttalere og hodetelefoner. Iblant kommer testingen inn på kollegaenes områder innenfor multiromslyd, hjemmekino og foto. Han startet sin bane som teknikkjournalist på IDG og skrev blant annet for PC för Alla, Internetworld og det som senere ble M3.