Sonos har oppdatert sitt Trade Up-program, ved å fjerne kravet om å sette gammelt produkt i Recycle Mode.
Det var i romjulen meldingen kom, om at gamle produkter ikke ville få fremtidige fastvareoppdateringer, og at de dermed ikke ville kunne få nye og kommende funksjoner, eller fungere med nye versjoner av Sonos-appen. Eller at de kunne spille i system med nyere høyttalere.
Samtidig annonserte de at eksisterende kunder ville kunne få 30 prosent avslag på et nytt produkt, dersom de satt det gamle i Recycle Mode. Det betyr at alle brukerdata slettes, men også at produktet i all praksis er ubrukelig. Dessuten ville produktet aldri kunne hentes ut av koma igjen!
Sonos forklarer
Dine gamle produkter slutter ikke å fungere, sa Sonos til Lyd & Bilde og forklarte at de gamle produktene bare måtte plasseres i sitt eget nettverket, for at de skulle fungere som før. De vil bare ikke få brukerstøtte.
Kritikken ga seg ikke, for hva med oppdateringer og feilrettinger av gamle produkter?
Deretter kom et dekret om at, joda, eldre produkter vil fortsatt bli oppdatert med feilrettinger og sikkerhetsoppdateringer. De vil bare ikke få nye funksjoner efter mai.
Ikke miljøvennlig
Kritikken roet seg noe, men Sonos har likevel måttet tåle kritikk for at man er nødt til å sette produktet i Recycle Mode for å få oppgradere til nytt. Det er alt annet enn miljøvennlig å skrinlegge produkter som er fullt mulig å bruke for andre som ikke ønsker å bruke mye penger på helt ny elektronikk.
Ny Trade Up-politikk
Nå har Sonos altså snudd igjen. Recycle Mode-kravet er herved fjernet, som betyr at du slipper å legge gammelt produkt i en koma det er umulig å våkne igjen fra. Du vil fortsatt få 30 prosent rabatt på nye produkter, men kan nå selv ønske hva du vil gjøre med det gamle produktet. Fortsette å bruke det, gi det til en venn, eller donere til en god sak. Eller levere det til din lokale e-resirkuleringsstasjon. Det er også mulig å sende tilbake til Sonos via en forhåndsbetalt fraktetikett.
Sånn skal det gjøres!
Produktene det gjelder er Sonos Connect (ZP80 og ZP90), Connect:Amp (ZP100 og ZP120) og Play:5 (1. gen).